Informatieplicht

Informatieplicht

Winkels hebben wettelijk de plicht om allerlei informatie aan hun klanten te verstrekken. Als je er op let dat een webwinkel waar je online kinderkleding wil kopen je volledige en betrouwbare informatie geeft dan heb je een belangrijke aanwijzing dat je met een betrouwbare winkel te maken hebt.

De volgende informatie moet een winkel op zijn website zetten:

  • De naam en het adres;
  • Contactmogelijkheden zoals telefoonnummer en e-mail adres;
  • Het door de belastindienst verstrekte BTW nummer;
  • Het door de Kamer van Koophandel verstrekte KVK nummer;
  • Eventuele beroespverenigingen of organisaties waar de webwinkel lid van is;
  • Eventuele gedragscodes waar een bedrijf zich aan geconformeerd heeft. Bijvoorbeeld van online keurmerken.
  • De betaal mogelijkheden;

Bovendien moet een (web)winkel per product goede en volledige informatie geven:

  • Totaal prijzen, dus inclusief BTW en andere belastingen;
  • De belangrijkste kenmerken van producten of diensten;
  • Hoe je het product thuis krijgt;

Online kinderkleding kopen

Als je online kinderkleding of kinderschoenen wil gaan kopen dan gelden nog enkele aanvullende regels specifiek voor webwinkels:

  • Een uitleg van de werking van de webwinkel. Zoals wanneer je echt iets hebt gekocht;
  • Krijg je een koopovereenkomst en kun je deze bijvoorbeeld printen;
  • Wat zijn de algemene voorwaarden van de webwinkel.

Als je online kinderkleding hebt gekocht en ontstaat er een geschil dan heb je dus in ieder geval alle contactgegevens van de desbetreffende webwinkel. Als een winkelier zich toch niet aan de wet houdt en geen contactgevens vermeld dan kan je dit melden bij Consuwijzer (of via telefoonnr. 088-0707070). Dit is een overheidsinstelling welke u advies kan geven en eventueel zelfs een melding doet bij een toezichthouder zodat deze op kan treden tegen een winkelier.

 

Tags: